/ 帮助中心
常见问题，多数能自己解决
FB体育把日常咨询最集中的四类问题整理成可展开的问答：进球与失球怎么算、内容从哪儿进、客户端怎么调、订阅怎么改。每条先给结论，再给能照着做的步骤。
被问得最多的三条
A 进失球分布在哪里看？
浏览器进入当季主页，首屏分布条按球队列出近 5 个赛季的进失球；客户端在同一位置，固定联赛后自动带上你关心的球队。
B 最多能同时固定几个联赛？
客户端最多固定 6 个联赛。超过上限时，最早固定的一个会被移出列表，想轮换就把当季不看的先取消。
C 数据类问题发到哪里最快？
附上场次截图与联赛名称，发到 service@zone-fb.com.cn。工作日 9:00—18:00 内回复，带截图的邮件通常一轮就能定位。
/ 数字
进球、失球与比分的算法
同一场比赛，不同地方的统计经常对不上，多数差别就出在下面这几条规则上。
01 点球和乌龙球算进谁的名下？
点球计入进球，同时记为该门将的失球；点球大战不计入任何一方的进失球；乌龙球记在对方进球名下。球队档案里的分布条与逐场战报按同一套规则累计。
02 比分多久能更新到站内？
开赛后 60 秒内进场，比分与红黄牌在赛后 10 分钟内完成二次复核。每日另有三个集中时段：07:00 早报、12:30 午间快讯、22:30 当日汇总。
03 分布条的数字和战报对不上，先看哪里？
先确认联赛固定项是否只勾了部分联赛，再对齐赛季。两处都一致仍有差别，把截图、联赛名称与本场时间发客服邮箱，能定位到具体场次。
04 球队档案里能看到多少个赛季？
近 5 个赛季的进失球分布、主客场战绩与常用阵型记录。1,240 支球队都有独立档案，覆盖 38 个联赛与杯赛的足球、篮球、网球三大类赛事。
/ 找内容
三步之内点到想看的比赛
左侧分类栏是路径的起点，联赛往下是赛事，赛事往下是球队档案。
05 想追一支球队，最短的路径是什么？
左侧分类栏按联赛、赛事、球队三层展开：选联赛、点本轮赛事、进球队档案，进失球分布与主客场战绩都在同一页。首页搜索框直接输队名也能到。
06 同时看几个联赛，切换会不会乱？
客户端固定的联赛会按你设定的顺序排在当季主页，切换不影响正在读的战报。浏览器当季主页无需登录，当日赛程、比分与战报摘要直接可看。
07 战报按什么顺序排，专题怎么找？
战报与动态按发布时间倒序，可按赛事类型筛出足球、篮球或网球；带陶土色标签的是专题系列，从标签进去能看到同系列全部条目。速览版控制在 400 字以内。
/ 速查
体育赛事服务范围对照
四类栏目在三档服务里的可用范围，横向对一遍就知道自己该看哪一页。
| 栏目 | 基础 | 标准 | 专业 |
|---|---|---|---|
| 赛事数据 | 当日赛程与即时比分 | 近 5 个赛季进失球分布、主客场战绩 | 联赛对比视图、球队级数据导出 |
| 战报资讯 | 战报摘要与三个时段更新 | 全文战报、专题系列与数据解读 | 全文战报与解读按赛季批量导出 |
| 球队档案 | 球队基本信息与所属联赛 | 常用阵型、主客场战绩 | 档案导出与多队横向对比 |
| 提醒订阅 | 每周一封联赛要点汇总 | 三个更新时段的推送订阅 | 自定义提醒，最多固定 6 个联赛 |
专业档面向做球队级对比的教练、青训从业者与内容创作者。档位开通方式与价格在咨询支持里说明，四端安装包在客户端与工具下载。
/ 客户端
装不上、不同步、提醒不响
当前版本 4.6，安装包约 78MB，Windows、macOS、Android、iOS 四端同一套设置。
08 安装前要准备什么？
确认系统与安装包位数一致，留出 200MB 以上可用空间。空间不够时解压会中途停下，装完却打不开。
09 装到一半失败，怎么处理？
先退出正在运行的旧版本进程再重装；系统临时目录权限受限也会中断，换一个磁盘路径通常能过。仍不行就把报错截图发到客服邮箱。
10 换设备后固定联赛不见了？
登录同一账号后，在当季主页下拉刷新一次，固定设置会重新同步；四端同时登录时以最近一次的修改为准。
11 提醒到点没响，从哪查起？
依次看系统通知权限、免打扰时段、后台刷新三项。三项都开着仍未触发，记下场次时间与联赛名称发客服邮箱。
/ 账号与订阅
订阅、设置跟随与数据导出
12 每周邮件不想收了怎么办？
在客户端内一键退订即可，退订后当季主页、战报与提醒都不受影响；想恢复重新开启就行，下一期照常发送。
13 换设备后订阅与固定会跟着走吗？
会。订阅偏好与固定联赛跟随账号，换设备登录后自动带过去，不必逐台重设。
14 想把数据拿到自己表里算，能导出吗？
专业档支持球队级数据导出，含近 5 个赛季的进失球分布、主客场战绩与常用阵型，文件按赛季分表，配合联赛对比视图使用。
15 登录不上，先做哪一步？
先把客户端升到 4.6，确认网络可用后重试。仍进不去，把账号与报错截图发客服邮箱，工作日 9:00—18:00 内回复。
